Zo begon onze week halverwege augustus; de week van de business course. Voor alles is een eerste keer en voor ons was de organisatie van de eerste business course best spannend!
Na een sollicitatieproces, waarin CV’s, ervaring en motivatie werden gedeeld, werden de 12 gelukkigen op 19 augustus verwacht op Rokin 69. Ietwat ongemakkelijk kwam iedereen binnen, maar toen de typische Koos-sfeer eenmaal was geproefd, was het ijs al meteen gebroken. Er werden ervaringen uitgewisseld over het sollicitatieproces, wat toch wel wat anders was dan de studenten gewend waren. ‘Wat was jouw big-hairy-audacious-goal’? En wat vulde jij in bij de ‘TED-talk’ vraag?
Wie is Koos?
We begonnen snel; er stond een drukke dag op de planning. Meteen werd de vraag gesteld wat studenten uit deze dag wilden halen, zodat wij aan hun verwachtingen konden voldoen. ‘Wat is een typisch Koos project?’. ‘Welke methodes gebruikt Koos en hoe gaan jullie van klant-inzicht naar concept?’. ‘Hoe nemen jullie de klant mee in het creatieve proces?’. Allemaal vragen die we gedurende de dag zeker konden beantwoorden, dus dat was mooi!
JustLease stond inmiddels te popelen om de case te introduceren. De deelnemers van de business course konden aan de slag met 3 persona’s, waarvoor voor elk een nieuwe propositie moest worden bedacht. Hierbij moesten ze niet alleen denken aan het online aanbod, maar ook aan de hele ervaring er omheen; van aankoopproces tot gebruik.
Aan de slag!
Eerst maar eens nadenken over mobiliteit in de breedste zin van het woord. Waar gaan we naartoe? Zijn er in 2030 nog particulieren in het bezit van een auto? En willen mensen niet gewoon een mobiliteits-abonnement? Wat is de grootste vertragende factor in het aanleggen van een elektrisch oplaad-netwerk? Allemaal vragen die inspiratie gaven in het oplossen van de case.
Na de lunch werden groepen opgedeeld en kreeg iedere groep 1 persona om mee te werken. De persona moest eerst verkend worden; wat doet deze persoon in het weekend? Waar doet hij of zij zijn boodschappen? Wat is voor hem of haar belangrijk in het leven? Daarna werd er aan de hand van een customer journey sheet concepten bedacht voor de hele klantreis, inspelend op de behoeften van deze persona.
Het resultaat!
Aan het eind van de dag werden 3 innovatieve concepten gepresenteerd aan de jury, bestaande uit twee medewerkers van JustLease en Robbert-Jan en Jules, de twee oprichters van Koos. De dag werd afgesloten met kip-kluiven in de Bierfabriek, onze buren op het Rokin. Er werd nagepraat over de dag en wij waren natuurlijk razend benieuwd naar de ervaringen van de deelnemers; het was immers onze eerste business course! Erg leuk ook om te horen hoe de ongedwongen en positieve sfeer waar Koos zo bekend om staat ook overkwam op de studenten. Al met al een geslaagde eerste business course, waar ook zeker een aantal potentiële nieuwe Koosjes tussen zaten!
